A Alta trabalha com peças de qualidade, confeccionadas em prata 925, por isso oferecemos garantia vitalicia do metal, ou seja, garantimos que sua peça é de prata.

Qualquer eventual defeito de fabricação, apresentados dentro do prazo de 90 dias, são passíveis de troca.

Não são considerados defeitos de fabricação: a oxidação natural da peça, mesmo que ocorra em um intervalo curto; peças com elos quebrados; com queda de pedraria; amassadas; arranhadas; arrebentadas; com sinais de uso de químicos degradantes e demais problemas decorrentes do mau uso. Leia mais sobre os cuidados com a sua peça aqui. 

Procedimento

Após recebimento da peça a Alta possui 30 dias para análise pericial das condições da peça, para então oferecer ao cliente, se constatado o defeito de fabricação:

1. O envio de produto idêntico, sem custo adicional;

2. Produto similar na ausência de igual, no qual, o cliente se responsabiliza em pagar a diferença caso a peça escolhida seja superior e, a Alta, a reembolsar diferença caso valor inferior;

3. Ou devolução integral do valor do produto, observando as regras de reembolso, no que couber.

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.